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在工作或生活中，我们经常听到：“懒得和他说”、“跟他说不通，不如不说”等气馁的话，有点破罐子破摔的感觉，其实只要我们找准沟通的方法，没有什么事是说不通、懒得说的；沟通是信息的交流、思想的演绎，不论作为自然人还是社会人，只要存在，必然要沟通。但有的人善于沟通，有的人不善于沟通，而乐于沟通和懒得沟通造成的结果就是成功与失败。每个人能力是有限的，正如俗话：“浑身是铁，能打几根钉”。通过有效沟通我们能够事半功倍，实现它山之石可以攻玉的效果！个人认为有效沟通应该首先具备三大要素： 1、同理心：即沟通之前要有换位思考意识，站在对方的角度考虑问题，为对方考虑解决问题方能实现有效沟通，反之，站在自身角度就会沟通失败！ 2、互动反馈：双方沟通中，信息接受者对信息的发出者要及时反馈，主要通过形体、语言等方式对对方的论述或观点予以反馈，这样让信息发出者感到受到尊重，信息传达成功，通过信息互动反馈，避免说废话、官话，实现沟通实效性！ 3、解决问题：沟通的目的在于解决问题，即便闲聊也如此。所以沟通要有目的性，要以解决问题为导向。一个问题的解决往往是多次、多层面沟通之后方能解决，并不是一蹴而就的，这在沟通中要先明白。 其次，我们要注意沟通的技巧，针对不同的时代、性格的人我们要有不同的表达方式，比如给旧原则贴上新标签，就好比在工作中“艰苦奋斗”这个老掉牙的词，60、70的员工可以欣然接受，但80后的员工则不然，但如果换成“为了理想”便顿时散发魔力，80后员工也就欣然接受了，他们“为了理想”，可以担负起需要连续熬夜奋战的工作，可以为企业无私的奉献；比如说，硬原则软表达等等；有时候沟通也不一定要通过语言来进行，我们还可以通过短信、电子邮件等通讯工具来达到有效沟通的目的； 其实，不管是工作还是平常生活中，处理好沟通必须切实寻找双方的共同点，尽量避免双方的分歧点，面且要抱有信心。以善意的目光去看人，以严格的目光去看事；相信我们会做得更好！ |
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